மின் நுகர்வோருக்கு நிம்மதியளிக்கும் மின்வாரியத்தின் அறிவிப்பு
தமிழ்நாட்டில் உள்ள அனைத்து வீடுகளுக்கும் வணிக நிறுவனங்களுக்கும் மின்சாரம் என்பது அன்றாட வாழ்வில் இன்றியமையாத ஒன்றாக உள்ளது.
இந்த சூழ்நிலையில், கடந்த சில மாதங்களாக பொதுமக்கள் எதிர்கொண்ட மிகப்பெரிய பிரச்சனைகளில் ஒன்று எதிர்பாராத விதமாக அதிகரித்த மின் கட்டணங்கள்.
வழக்கமான கட்டணத்தை விட அதிகமாக வந்த கட்டணத்தைக் கண்டு அதிர்ச்சியடைந்த நுகர்வோர், இது தொடர்பாக மின்சார வாரியத்திற்கு தொடர்ச்சியாக புகார்களை அனுப்பி வந்தனர்.
பொதுமக்களின் நியாயமான கோரிக்கைகளையும் புகார்களையும் பரிசீலித்த தமிழ்நாடு மின் உற்பத்தி மற்றும் பகிர்மான கழகம், இப்போது ஒரு முக்கியமான அறிவிப்பை வெளியிட்டுள்ளது.
அதன்படி, மின் நுகர்வோரிடம் தவறான கணக்கீடு அல்லது தொழில்நுட்ப பிரச்சனைகள் காரணமாக அதிகமாக வசூலிக்கப்பட்ட மின் கட்டணம் முழுவதும்,
அவர்களின் அடுத்த மாத மின் கட்டண கணக்கீட்டின் போது திரும்பப் பெற்று முழுமையாகக் கழிக்கப்படும் என்று அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
மின் கட்டணக் குளறுபடிகளும் பொதுமக்களின் புகார்களும்
தமிழ்நாட்டில், இரண்டு மாதங்களுக்கு ஒருமுறை மின் பயன்பாடு கணக்கிடப்பட்டு, நுகர்வோரிடமிருந்து கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டு வருகிறது.
இருப்பினும், சமீபத்திய காலங்களில், தமிழ்நாட்டின் பல மாவட்டங்களில் இருந்து மின் கட்டணம் தொடர்பான,
பல்லாயிரக்கணக்கான புகார்கள் மின்வாரிய அலுவலகங்களுக்கும் அமைச்சரின் கவனத்திற்கும் சென்றடைந்துள்ளன.
திடீரென கட்டண உயர்வு:
வழக்கமாக செலுத்தும் தொகையை விட இரண்டு மடங்கு அல்லது மூன்று மடங்கு கூடுதல் தொகை பில்லில் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தது.
மேலும், வீட்டில் பயன்படுத்தப்பட்ட மின் அளவை விட அதிகமாக ரீடிங் எடுக்கப்பட்டதாக மக்கள் குற்றம் சாட்டினர்.
பழுதுள்ள மீட்டர்கள்:
மின் மீட்டர்களில் ஏற்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் காரணமாக சுழற்சி வேகம் அதிகரித்து, தவறான யூனிட்டுகள் கணக்கில் காட்டப்பட்டதாக புகார்கள் எழுந்தன.
இந்த புகார்களை தீவிரமாக ஆராய்ந்த தமிழ்நாடு மின் உற்பத்தி மற்றும் பகிர்மான கழகம்,
நுகர்வோரின் சுமையைக் குறைக்கும் வகையில் இந்த உடனடி நிவாரண நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது.
மின்வாரியத்தின் அதிரடி நடவடிக்கைகள் மற்றும் முக்கிய முடிவுகள்
பொது மக்களின் புகார்களுக்குத் தீர்வு காணும் வகையில் மின்சாரத் துறை அமைச்சகம் மற்றும்,
TANGEDCO அதிகாரிகள் இணைந்து சில முக்கிய முடிவுகளை எடுத்துள்ளனர். அவை ஒவ்வொன்றையும் நாம் விரிவாக ஆராய்வோம்.
1. கட்டண மறுபரிசீலனை செய்யும் முறை:
மின்சார வாரியத்திற்கு வரும் ஒவ்வொரு கட்டணப் புகாரையும் அலட்சியப்படுத்தாமல், உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
நேரடி கள ஆய்வு:
மின் கட்டணத்தில் குளறுபடிகள் இருப்பதாகப் பொதுமக்கள் அளிக்கும் புகார்கள் மீது மின்வாரிய அதிகாரிகள் நேரடியாக நுகர்வோரின் வீட்டிற்கே சென்று ஆய்வு மேற்கொள்வார்கள்.
மீட்டர் மற்றும் ரீடிங் பரிசோதனை:
வீட்டில் பொருத்தப்பட்டுள்ள மின் மீட்டர் சரியாக இயங்குகிறதா என்றும், எடுக்கப்பட்ட ரீடிங் அளவுகள் சரியானவை தானா என்றும் நேரில் சரிபார்க்கப்படும்.
மறு கணக்கீடு:
அதிகாரிகளின் ஆய்வில் தவறு இருப்பது உறுதி செய்யப்பட்டால், உடனடியாக அந்த பில் தொகையானது மறுபரிசீலனை செய்யப்பட்டுச் சரியான தொகைக்கு மாற்றியமைக்கப்படும்.
2. அடுத்த பில்லில் தானாகவே கழிக்கப்படும் உபரித் தொகை:
ஏற்கனவே கூடுதல் தொகையைச் செலுத்திவிட்ட நுகர்வோருக்கு இந்த அறிவிப்பு மிகப்பெரிய ஆறுதலாக அமைந்துள்ளது.
தானியங்கி கழிவு முறை:
தவறான கணக்கீட்டால் ஒரு நுகர்வோர் ஏற்கனவே கூடுதல் தொகையைச் செலுத்தியிருந்தால்,
அவர் செலுத்திய உபரித் தொகை எவ்வளவு என்பது துல்லியமாகக் கணக்கிடப்படும்.
அடுத்த பில்லிங் சுழற்சி:
இந்த உபரித் தொகையானது நுகர்வோரின் அடுத்த மின் கட்டணக் கணக்கீட்டு சுழற்சியின் போது தானாகவே கழிக்கப்படும்.
இதற்காக நுகர்வோர் தனியாக எவ்வித அலலைச்சலையும் சந்திக்க வேண்டியதில்லை.
3. ஊழியர்கள் பற்றாக்குறையும் தற்போதைய கள நிலவரமும்:
மின் கட்டணக் கணக்கீட்டில் இத்தகைய தவறுகள் ஏற்பட்டதற்கான பின்னணி மற்றும் காரணங்கள் குறித்து மின்சாரத் துறை அமைச்சர் விளக்கமளித்துள்ளார்.
கணக்கீட்டாளர்கள் பற்றாக்குறை:
மாநிலம் முழுவதும் தற்போது சுமார் 5,500 மின் கணக்கீட்டாளர்கள் தேவைப்படும் இடத்தில், வெறும் 800 ஊழியர்கள் மட்டுமே களத்தில் பணியாற்றி வருகின்றனர்.
பணிச்சுமை மற்றும் தவறுகள்:
மிகக் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான ஊழியர்கள் அதிகப்படியான இடங்களுக்குச் சென்று விரைவாக ரீடிங் எடுக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருப்பதால்,
சில இடங்களில் மனிதத் தவறுகள் மற்றும் கவனக்குறைவுகள் ஏற்பட்டுள்ளன.
புதிய நியமனங்கள்:
இந்த ஆட்குறைபாடு பிரச்சனையைச் சரிசெய்யவும், எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற தவறுகள் நிகழாமல் தடுக்கவும் புதிய ஊழியர்களை நியமிப்பதற்கான நடவடிக்கைகள் தீவிரப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
4. தவறு செய்யும் ஊழியர்கள் மீது கடுமையான எச்சரிக்கை:
கணக்கீட்டாளர்கள் பற்றாக்குறை ஒருபுறம் இருந்தாலும், பொறுப்பற்ற முறையில் செயல்படும் ஊழியர்கள் மீது கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என அரசு எச்சரித்துள்ளது.
ஒழுங்கு நடவடிக்கை:
வேண்டுமென்றே தவறான ரீடிங் எடுப்பது, நேரில் செல்லாமல் தோராயமாகக் கணக்கிடுவது அல்லது கவனக்குறைவாகப் பணியாற்றும் ஊழியர்கள் மீது துறை ரீதியான கடுமையான ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.
கண்காணிப்பு தீவிரம்:
அனைத்துப் பகுதி உதவிப் பொறியாளர்களும் தங்கள் கீழ் இயங்கும் கணக்கீட்டாளர்களின் பணியைச் சரியாகக் கண்காணிக்க அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளனர்.
உங்கள் மின் கட்டணத்தில் சந்தேகம் இருந்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் வீட்டிற்கு வந்த மின் கட்டணப் பில்லில் ஏதேனும் சந்தேகம் அல்லது குளறுபடி இருப்பதாக நீங்கள் கருதினால், நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய எளிய வழிமுறைகள் இதோ:
1. மின் மீட்டரை நேரடியாகச் சரிபார்த்தல்
பில் தொகையைக் கண்டு பதற்றமடையாமல், முதலில் உங்கள் வீட்டில் உள்ள மின் மீட்டரை நேரில் சென்று ஆய்வு செய்யுங்கள்.
தற்போதைய ரீடிங்:
உங்கள் மின் மீட்டரில் தற்போது காட்டும் எண்களைக் குறித்துக் கொள்ளுங்கள்.
பில்லில் உள்ள ஒப்பீடு: மின்வாரிய ஊழியர் அளித்துள்ள அட்டட்டை அல்லது பில்லில் குறிப்பிட்டுள்ள “முந்தைய ரீடிங்” மற்றும் “தற்போதைய ரீடிங்” எண்களை உங்கள் மீட்டர் எண்களுடன் ஒப்பிட்டுப் பாருங்கள்.
வித்தியாசம் கண்டறிதல்:
மீட்டரில் உள்ள எண்களை விட பில்லில் அதிகமான எண்கள் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தால், நிச்சயமாகக் கணக்கீட்டில் தவறு நடந்துள்ளது என்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளலாம்.
2. அதிகாரப்பூர்வ வழிகளில் புகார் பதிவு செய்தல்
கணக்கீட்டில் தவறு இருப்பது தெரியவந்தால், பின்வரும் வழிகளில் ஒன்றைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் புகார் அளிக்கலாம்:
AE அலுவலக அணுகுமுறை: உங்கள் பகுதிக்குட்பட்ட மின்வாரிய உதவிப் பொறியாளர் (Assistant Engineer – AE) அலுவலகத்திற்கு நேரில் சென்று,
உங்கள் பில் நகல் மற்றும் தற்போதைய மீட்டர் ரீடிங் புகைப்படத்துடன் மனு அளிக்கலாம்.
இணையதள புகார் வசதி:
TANGEDCO அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்திற்குச் சென்று (tangedco.gov.in) நுகர்வோர் குறைதீர்க்கும் பகுதியில் உங்கள் நுகர்வோர் எண்ணைப் (Consumer Number) பயன்படுத்தி ஆன்லைன் மூலமாகப் புகார் பதிவு செய்யலாம்.
மொபைல் ஆப் பயன்பாடு:
தமிழ்நாடு மின்வாரியத்தின் அதிகாரப்பூர்வ செயலியைப் (TANGEDCO Mobile App) பதிவிறக்கம் செய்து,
அதில் உள்ள புகார் பகுதியில் உங்கள் கோரிக்கையைப் பதிவேற்றம் செய்யலாம்.
3. 24 மணி நேர தொலைபேசி உதவி எண் (1912)
இணையதளம் அல்லது நேரில் செல்ல முடியாதவர்கள் தொலைபேசி வாயிலாகவும் மிக எளிதாகப் புகார் அளிக்க முடியும்.
கட்டணமில்லா சேவை:
மின்சார வாரியத்தின் 24 மணி நேரமும் இயங்கும் 1912 என்ற அவசர உதவி எண்ணைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
உடனடி பதிவு:
இந்த எண்ணை அழைத்துப் பிரிவு அதிகாரிடம் உங்கள் நுகர்வோர் எண் மற்றும் பிரச்சனையைக் கூறினால்,
உடனடியாகப் புகார் எண் (Complaint Number) வழங்கப்படும். அதன் மூலம் உங்கள் புகாரின் நிலையைத் தெரிந்துகொள்ளலாம்.
நுகர்வோருக்கான முக்கிய ஆலோசனைகள்
உங்கள் மின் கட்டணப் பிரச்சனைகளைத் தவிர்க்க வேண்டும் என்றால், சில முக்கிய விஷயங்களை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
முதலாவதாக, மின்வாரிய ஊழியர் ரீடிங் எடுக்க வரும் நாளை குறித்து நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
அந்த நாளில், உங்கள் மீட்டரில் உள்ள எண்களை புகைப்படமாக எடுத்து வைத்துக்கொள்வது நல்லது.
இது பின்னாளில் ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால், ஆதாரமாக பயன்படும்.
மேலும், பழைய மின் கட்டணப் பில்களை பாதுகாத்து வைத்துக்கொள்வது மிகவும் அவசியம்.
இது திடீரென கட்டணம் உயரும் போது, ஒப்பீடு செய்து பார்க்க உதவும். உங்கள் வீட்டில் உள்ள மின்சாதனப் பொருட்களை சரியாக பராமரித்து,
பழுதுடைந்த வயரிங்கை பரிசோதித்து சரிசெய்ய வேண்டும். இது மின்சார கசிவை தடுக்க உதவும்.
இவ்வாறு செய்வதன் மூலம், உங்கள் மின் கட்டணப் பிரச்சனைகளை தவிர்க்கலாம்.
முடிவுரை: நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் அரசின் முயற்சி
தமிழ்நாடு மின் உற்பத்தி மற்றும் பகிர்மான கழகத்தின் இந்த அறிவிப்பு, மாநிலம் முழுவதும் உள்ள கோடிக்கணக்கான மின் நுகர்வோருக்கு மிகப்பெரிய நிம்மதியை அளித்துள்ளது.
ஊழியர்கள் பற்றாக்குறை போன்ற நடைமுறைச் சிக்கல்கள் இருந்தாலும், பொதுமக்களின் பணத்திற்குப் பாதுகாப்பு அளிக்கும்,
வகையில் கூடுதல் தொகையை அடுத்த பில்லில் கழித்துக் கொள்ளும் முடிவு மிகவும் வரவேற்கத்தக்க ஒன்றாகும்.
மின் கட்டணத்தில் ஏதேனும் முரண்பாடுகள் இருந்தால் பொதுமக்கள் அச்சப்படாமல், மேலே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தித் தங்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்து உரிய நிவாரணத்தைப் பெற்றுக்கொள்ளலாம்.
